尊敬的用户:

产品质量是企业的生命线,售后服务是产品质量的延伸,是企业品牌形象的展示,我们深知产品质量和售后服务在用户心中的份量。为了能给您带来更加完善的服务,我们特承诺如下:

一、技术服务(含售前服务)

1、提供完善的工艺布局和设备布置图纸及方案,负责设备现场安装,及安装要求.

2、定期上门和用户方开展技术交流(设备新技术及工艺)

3、设备附件及零备件供应:

3.1提供设备正常使用及维护所需的备品备件

3.2提供易损件清单及有关图纸

4、技术培训:提供售前技术咨询、交付前及现场标准及深度技术培训

4.1 技术咨询:

主要是向用户介绍有关设备的功能、性能、价格、交货范围和交货时间,质量保证体系、产品的信誉以及服务承诺,回答有关技术指标的质疑。

4.2 交付前培训:

设备制造过程中,可对用户的主要设备维护人员进行前期培训;通过对设备生产制造过程一定的了解,更加熟练的掌握设备的维护和操作知识。

4.3 现场培训:

设备在用户现场安装、调试时,对用户有关的电气和机械维修人员以及操作人员进行深度的现场培训,让他们进一步的了解设备运行过程、布线规则以及机械结构及电气原理。提高设备操作维护,普通故障的分析和处理能力。

二、售后服务

1、保修期:自设备单机验收之日起一年为保修期。保修期内,供方提供免费维修服务,损耗件及用户自配件不包括在内。

2、设备出现故障;供方在接到需方通知1小时内做出反应并及时回复,如还不能解决在当日内出发前往现场处理;

3、供方对所售设备提供终身售后服务并优先、优价长期向客户提供备品备件。